西安百草堂影院式足浴馆：承诺为何成空话？

2021 年 9 月 16 日，我已是第二次光顾这家店。第一次是通过美团团购，当晚我将车停在门口，保安说可以，随后我去享受了按摩服务。然而，第二天早上起来，我发现车子被贴了罚单。我找到前台，一位经理级别的人员表示会处理此事，让我放心。当时，我还在前台将罚单拍了照片，前台也拿走了罚单。此后，我多次询问处理进展，但都没有得到明确的答复。这就是他们的承诺吗？如果一开始就说无法负责，我也就不会多说什么了，毕竟给了承诺却无法兑现，迟迟没有反应。