昆山荷韵温泉游泳会馆的服务为何如此之差？

我于 4 月份的一个晚上 11 点多前往该会馆。到达时没有技师，我在房间足足等了半小时，期间没有服务员过来问候，也没有告知我需要等待多长时间，更没有人给我倒水。后来技师为我做项目时，问我怎么没有水，我才说服务员没有给我倒水。于是技师叫来了一名服务员，让他给我送点水。但这名服务员的态度非常恶劣，直接推门而入，将水放下后就摔门而出，而不是关门。我把他叫回来理论了一番，他竟然想要打我。真是店大欺客啊!他们家的店长还不让我走，后来我只好报了警，由警察来处理。