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岚湾温泉为何改名后服务质量大幅下降?

服务质量 2024-07-11 102
一整个夏天没来汤漫,过来发现改名字了,今日两大一小全程体验巨差。 1、整体服务。服务人员的整体素质远不如从前,以前的他们都是统一着装,礼貌客气,不停巡场,整理拖鞋,打扫卫生;现在的他们感觉都是老板家亲戚组成的团队,懒散无序,一次性拖鞋没了,洗发用品档次也低了,一些场所不开了,换的浴袍也有味道,地面很多头发;更奇葩的是有客户问服务人员能否抽烟,服务人员竟然回答能抽,震惊到了。 2、自助餐菜品很差,感觉就是每样菜只准备了一份,吃完了不会再续,而且菜品貌似都是外送进来的感觉,我们六点半到的时候已经没什么菜了,且都凉了。 总而言之,汤漫再也不是以前适合小资来的地方了,价格降低的话可以取消以前的水果自助,但不能认同现在的服务态度和水平,不会再来了。 岚湾温泉为何改名后服务质量大幅下降?
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